随着互联网技术的不断发展，越来越多的政务服务实现了线上办理，社保查询也逐渐从传统的线下窗口转移到了网络平台。对于很多在武汉工作和生活的市民来说，如何在线查询自己的社保信息成为了一个常见问题。特别是关于“账号和密码到哪里获取”这一部分，很多人并不清楚具体的操作流程。

首先，要明确的是，武汉市的社会保险查询系统是通过“武汉市人力资源和社会保障局”官方网站或者相关的政务服务平台进行操作的。目前，最常用的方式包括登录“武汉人社”官网、使用“鄂汇办”APP，或者是通过支付宝、微信等第三方平台中的“城市服务”功能进行查询。

那么，用户在使用这些平台时，需要先注册并绑定个人身份信息，才能顺利登录。如果用户是第一次使用这些平台，可能需要先完成实名认证，这通常需要提供身份证号码、手机号码以及人脸识别等信息。

关于账号和密码的问题，一般情况下，用户在首次注册时会自行设置用户名和密码。如果忘记密码，可以通过“找回密码”功能进行重置，通常需要验证手机号码或邮箱地址。此外，一些平台还支持通过绑定的手机号或身份证号进行快速登录，方便用户随时查看自己的社保情况。

需要注意的是，为了确保个人信息的安全，建议用户不要将账号和密码随意透露给他人。同时，定期修改密码也是保护账户安全的重要措施之一。

另外，如果用户在操作过程中遇到困难，可以拨打武汉市人力资源和社会保障局的服务热线进行咨询，或者前往就近的社保经办机构寻求帮助。工作人员会根据具体情况给予指导，帮助用户顺利完成社保信息的查询。

总之，虽然社保查询已经变得越来越便捷，但用户在使用过程中仍需注意账号安全和操作规范。只有掌握了正确的查询方法和账户管理方式，才能更好地利用线上平台，及时了解自己的社保情况，享受更加高效、便捷的公共服务。