美团外卖用户满意度调查报告
发布时间：2025-03-26 10:59:12来源：
随着互联网技术的飞速发展，外卖行业已成为人们日常生活的重要组成部分。作为国内领先的外卖平台，美团外卖凭借其便捷的服务和丰富的餐饮选择赢得了众多用户的青睐。为了进一步提升服务质量，近期美团外卖针对用户使用体验进行了专项调研，并发布了《2023年度美团外卖用户满意度调查报告》。
报告显示，超过85%的用户对美团外卖的配送速度表示满意，其中90分钟内送达的比例高达97%。此外，菜品质量与商家服务也是用户关注的重点领域。调查显示，用户对菜品新鲜度的评价普遍较高，但部分用户反映希望平台加强对商家资质的审核力度，以确保食品安全。同时，用户对于优惠活动的需求也日益增加，建议平台推出更多个性化折扣方案，吸引更多消费者下单。
针对以上反馈，美团外卖相关负责人表示，未来将通过优化算法、完善监管机制以及丰富促销活动等方式，全面提升用户体验，努力打造更加优质的外卖服务平台。
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