【19.下列哪种信息来源属于竞争情报的内部来源( )。 专家和顾问顾客】在企业进行竞争情报收集的过程中，信息来源通常分为内部来源与外部来源两大类。内部来源指的是企业自身拥有的、可以直接获取的信息资源，而外部来源则是来自企业以外的市场、行业或竞争对手的信息。
以下是对“专家和顾问”、“顾客”是否属于竞争情报内部来源的分析总结：
- 专家和顾问：一般情况下，专家和顾问属于外部来源，因为他们是企业之外的专业人士，其知识和建议来源于外部环境。但若企业内部设有专门的顾问团队，或者专家是企业员工，则可能属于内部来源。
- 顾客：顾客通常是外部来源，因为他们是企业的客户，不属于企业内部人员。然而，如果企业通过内部调研、客户服务系统等方式直接获取顾客反馈，也可视为一种内部信息处理手段，但顾客本身仍属于外部来源。
因此，在标准定义中，“专家和顾问”与“顾客”更倾向于被归为外部信息来源，而非竞争情报的内部来源。
表格对比
| 信息来源 | 是否为内部来源 | 说明 |
| 专家和顾问 | 否（通常） | 多为外部专业人士，提供外部视角 |
| 顾客 | 否 | 属于外部市场参与者，信息需通过外部渠道获取 |
如题干中的选项为“专家和顾问”与“顾客”，则二者均不属于竞争情报的内部来源。
