12368是最高人民法院确定的全国法院系统统一诉讼服务热线，当事人或公众可通过拨打12368或登录“人民法院在线服务”小程序/网站，输入身份证号、案号或手机号等验证信息，查询自己名下案件的立案、审理、执行进度及开庭日期等核心信息。查询时需提供有效身份证明，若委托他人查询还需出具授权委托书。具体操作：拨打12368后按语音提示转人工服务，说明查询需求并核对身份；线上渠道则需实名认证后进入“我的案件”模块。注意：12368不提供案件结果实体文书，如需判决书等需向审理法院申请。
【常见问题】
问题1：12368个人案件查询需要哪些材料？
回答1：查询本人案件需提供身份证号、案号或手机号；若查询他人案件，需提交授权委托书及双方身份证明。
问题2：12368个人案件查询结果多久能出来？
回答2：电话查询通常即时答复；线上查询在实名认证后实时显示案件列表，但部分非公开信息需等待法院系统更新。
问题3：12368个人案件查询能查到所有法院的案件吗？
回答3：12368平台覆盖全国法院，但仅限当事人或代理人有权查询的案件，且部分法院未完全同步数据，建议优先联系案件管辖法院。
问题4：12368个人案件查询电话占线怎么办？
回答4：建议避开工作日高峰时段（如上午9-11点），或通过“人民法院在线服务”微信小程序自助查询，也可留言等待回电。
问题5：12368个人案件查询是否收费？
回答5：12368热线及线上查询服务均为免费，但若需纸质材料邮寄或公证程序，可能产生相应费用。
