遇到公交车碰撞，优先拨打 122 交通事故报警电话，有人员受伤的情况同时拨打 120 急救电话，之后可以联系自己的保险公司报案，也可以联系公交公司相关联系电话报备，122 是交管部门交通事故专线，能够快速安排交警到场固定事故信息、出具事故认定，是这类交通事故首选联系号码。

选择拨打这些电话的原因，是 122 负责交通事故现场处置与责任认定，120 负责人员急救保障，保险公司电话用于登记事故方便后续理赔，公交公司电话可以同步告知公交运营方，多方同步对接，后续处理事故、定损理赔各项流程会更加顺畅。

联系电话对照表

表格

现场办理步骤

1. 确认现场人员状态，有受伤立刻拨打 120
2. 拨打 122 报警，说明事发地点、公交车碰撞事故情况
3. 多角度拍摄现场照片、车牌、碰撞位置留存证据
4. 拨打本人保险公司电话进行报案登记
5. 等待交警到场，配合完成问询，后续领取事故认定书
6. 按流程开展定损、理赔相关手续

最后，遇到公交车碰撞首选拨打 122，伴随人员受伤同步拨打 120，再对接保险公司与公交公司，按顺序完成事故处置。

【常见问题】

问题 1：遇到公交车碰撞应该拨打什么电话，只打公交公司电话可以吗

回答 1：遇到公交车碰撞应该拨打什么电话，只打公交公司电话是不够的，涉及事故责任认定还是需要拨打 122 由交警正式处置。

问题 2：遇到公交车碰撞应该拨打什么电话，没有人员受伤还要打 120 吗

回答 2：遇到公交车碰撞应该拨打什么电话，没有人员受伤的情况下，不需要拨打 120，直接拨打 122 报警就可以。

问题 3：遇到公交车碰撞应该拨打什么电话，报警之后多久联系保险公司

回答 3：遇到公交车碰撞应该拨打什么电话，报警之后可以同步或者紧接着联系保险公司报案，尽早登记事故信息方便后续理赔。

【免责申明】

本内容仅为通用参考信息，不构成法律与理赔意见，事故处置以交管部门和保险公司官方要求为准。