浙江有车主反馈自己刚提的北京现代艾尼氪 V 新车哑光包围出现泛白的情况，车主自行用清水、洗车液擦拭，4S 店也用清洗剂清洗，发白痕迹都没能去掉，厂家给出的结论是这个发白现象属于外部污物附着，不是配件本身材质质量问题，车主并不认可这个判定结果，双方还在协商处理方案。艾尼氪 V 这款车的下包围、侧裙采用哑光塑料饰板，哑光材质表面结构和普通亮面塑料不一样，更容易吸附一些污染物，部分污染物附着之后普通清洗很难洗掉，厂家据此判断是外来污物造成；但车主认为是新车出厂饰板本身存在缺陷，新车没开多久就出现成片白斑，影响外观，希望更换整套哑光包围饰板并给到补偿。遇到这类新车外观争议问题，车主可以先留存照片、视频证据，和 4S 店、厂家持续沟通，如果协商达不到预期，还可以通过车质网、12315 等渠道提交投诉，申请第三方检测。哑光包围这类饰板日常养护要避开强腐蚀清洁剂，尽量用中性洗车用品，减少顽固污渍附着。

事件基础信息

哑光包围日常养护要点清单

• 优先使用中性洗车液清洗，不要用强酸强碱清洁剂
• 哑光饰板禁止抛光、打蜡，容易破坏哑光表层
• 沾上沥青、树胶、工业粉尘等污染物尽早清理
• 洗车尽量避免高压水枪长时间近距离直冲哑光饰板缝隙

车主维权沟通步骤

1. 拍摄完整视频、照片，记录泛白位置、车辆里程、提车凭证，留存证据
2. 到购车 4S 店现场复检，提交诉求，同步反馈给厂家客服
3. 协商无法达成一致，在车质网、12315 平台提交投诉信息
4. 有需要可申请第三方检测机构，出具材质检测报告
5. 依据检测结果继续协商或者走法律途径

【相关 FAQ 】

问题 1：浙江车主反映的北京现代艾尼氪 V 哑光包围泛白，厂家是什么说法？

回答 1：针对浙江车主反馈的北京现代艾尼氪 V 哑光包围泛白问题，厂家判定是外部污物附着，不属于饰板本身质量问题。

问题 2：北京现代艾尼氪 V 哑光包围泛白，普通清洗能擦掉吗？

回答 2：本次事件里车主和 4S 店先后用清水、洗车液、泡沫清洗剂清洗艾尼氪 V 哑光包围，发白痕迹都没有清除掉。

问题 3：北京现代艾尼氪 V 哑光包围属于哑光车漆吗？

回答 3：艾尼氪 V 的哑光包围是哑光塑料饰板，和车身哑光车漆不是同一种材质，养护要求也有区别。

问题 4：买到艾尼氪 V 新车出现哑光包围泛白，车主可以直接要求更换包围吗？

回答 4：厂家目前判定艾尼氪 V 哑光包围泛白是污物附着，不同意直接更换；车主不认可判定，需要和门店、厂家协商，协商不成可走投诉渠道。

【参考资料】

[2026-11-05]（浙江车主反映北京现代艾尼氪 V 新车哑光包围泛白 厂家称系外部污物附着）网通社

[2026-11-05]（新车艾尼氪 V 哑光侧裙泛白，清洗无法去除）1818 黄金眼

[2026-11-05]（艾尼氪 V 哑光包围泛白引争议）证券之星汽车

[2026-11-02]（北京现代艾尼氪 V 饰板泛白车主投诉）车质网

【免责声明】

以上北京现代艾尼氪 V 哑光包围泛白事件相关资讯仅为事件客观转述，最终责任认定、解决方案以厂家、4S 店和车主协商结果或者第三方检测、监管部门判定为准。