小鹏在徐州有多家授权销售服务门店，每家门店都有独立客服热线，另外小鹏全国统一官方客服是 400-783-6688，可以处理购车咨询、售后报修、道路救援、投诉反馈；如果想看车、预约试驾、保养，优先拨打就近门店专线，门店电话可以直接对接销售和售后，响应更快，全国客服适合处理跨门店纠纷、紧急救援、政策咨询，打电话前建议确认门店营业时间，预约试驾、维保最好提前沟通，确认展车、工位、试驾车状态，避免跑空。

徐州小鹏授权门店清单

不同需求推荐拨打号码

1. 预约试驾、询价、置换补贴：直接拨打就近门店 400 专线
2. 保养、维修、车辆故障报修：优先高新汽车城店（带售后车间）
3. 高速抛锚、紧急道路救援：直接打小鹏全国 400 热线
4. 投诉、三包问题、官方政策查询：全国统一客服 400-783-6688

打电话沟通小步骤

1. 先确定自己需求：询价、试驾、保养、救援还是投诉
2. 销售咨询：提前想好意向车型，询问现车、优惠、试驾时间
3. 售后维保：告知车牌号、故障现象，确认工位和营业时间
4. 救援：说明位置、车辆故障、是否能移动，等待救援调度

【相关 FAQ】

问题 1：小鹏徐州 4S 店客服电话，哪个门店同时有销售和售后维保？

回答 1：小鹏徐州 4S 店客服电话里，徐州高新汽车城销售服务中心是五星服务店，同时支持新车销售、试驾、保养维修，有独立售后车间，适合保养修车。

问题 2：小鹏徐州 4S 店客服打不通，还可以用什么方式联系小鹏？

回答 2：小鹏徐州 4S 店客服暂时无法接通时，可以拨打小鹏全国统一客服 400-783-6688，也能在小鹏 APP 里联系鹏管家、在线客服。

问题 3：拨打小鹏徐州 4S 店客服预约试驾，需要准备什么？

回答 3：拨打小鹏徐州 4S 店客服预约试驾，预约成功后到店带上本人身份证，部分门店需要驾照登记，确认试驾车可用再前往。

问题 4：小鹏徐州 4S 店客服和全国 400 客服有什么区别？

回答 4：小鹏徐州 4S 店客服是门店专线，负责本地报价、到店试驾、门店保养；全国 400 客服是官方总机，负责 7×24 救援、投诉、通用政策咨询，不直接掌握门店实时库存。

【参考资料】

[2026-11-08]（小鹏徐州高新汽车城店经销商信息）易车

[2026-11-07]（小鹏徐州两山口门店联系信息）易车

[2026-10-20]（小鹏汽车全国客服及售后说明）小鹏官网

[2026-09-15]（小鹏徐州金山桥门店资料）汽车之家

【免责声明】

以上小鹏徐州 4S 店客服电话、门店地址信息来自汽车平台公开经销商信息、小鹏官方门店公示，门店联系号码、营业时间、业务范围存在临时调整可能，部分门店 400 号码为转接线路。到店前建议二次电话确认库存、工位、试驾车情况；全国 400 热线服务以小鹏官方最新规则为准，本内容仅作为联系查询参考，不构成购车邀约。